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A arte de administrar conflitos

Por Instrutora Lígia Menezes

Seja em ambiente profissional ou dentro de casa, muitos conflitos servem apenas para nos desestabilizar, causam mal estar entre as pessoas e, nem sempre, levam a lugar algum. Por isso, aqui na escola falamos sempre sobre a importância de evitar ou administrar conflitos. 

O Professor DeRose nos orienta com uma alternativa bem interessante. “A estratégia mais inteligente utilizada pelas pessoas bem-sucedidas é pensar com a cabeça do outro. A realidade é uma questão de ótica. Assim que você começar a aplicar esta tática, vai constatar o quanto é fácil não brigar”, diz.

Isso significa ter empatia, pensar com a cabeça do outro, tentar entender o motivo da pessoa agir como age. De fato, em mais de 90% dos casos, traz excelentes resultados. Afinal, quando um não quer, dois não brigam, certo? Ao entender o lado do outro, ainda que você não mude sua opinião e continue pensando e agindo de forma completamente diferente, você evita discussões e perda de energia desnecessárias.

administrar conflitos

 

Além de manter a prática do DeROSE Method em dia, pois ela irá lhe ajudar com gerenciamento emocional e melhora nas relações humanas, abaixo vão algumas dicas para você conseguir administrar conflitos e poupar sua energia para o que realmente importa:

– Diante de uma discussão, se você já expressou sua opinião educamente e a pessoa persiste em discutir, mude de assunto.

Conheça as pessoas de seu círculo social. Saiba com quais rola discutir e com quais é preciso impor certos limites.

– Sempre enxergue a situação pelos olhos dos outros. Em qualquer situação de estresse, respire fundo por alguns minutos e olhe como observador: o que está acontecendo? Quem é aquela pessoa? Por que ela pensa assim? Como foi o dia dela hoje? O que posso fazer para ajudá-la? Lembre-se que nenhum conflito ou opinião surge do nada. Tudo tem causa. Entender essa causa colocará um ponto final na discussão.

– Para cada ação, há uma reação. Na arte de administrar conflitos não é diferente. Aja sempre com responsabilidade pelas suas escolhas. Tudo sempre terá uma consequência futura, mesmo palavras e pensamentos.

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